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콜봇과 AI 상담, 카카오톡 문의까지... 고객 응대 방식 변화 알아보기
요즘에는 전화뿐만 아니라 카카오톡이나 AI 챗봇을 통해 고객 문의를 받는 경우가 많아졌습니다. 예전에는 콜센터에 전화해서 상담원과 직접 통화하는 방식이 일반적이었지만, 기술이 발전하면서 다양한 방식으로 고객들을 만나고 있죠. 오늘은 이러한 변화에 대해 좀 더 자세히 살…
운세는 하루를 여는 재미와 마음가짐의 참고예요
요즘에는 전화뿐만 아니라 카카오톡이나 AI 챗봇을 통해 고객 문의를 받는 경우가 많아졌습니다. 예전에는 콜센터에 전화해서 상담원과 직접 통화하는 방식이 일반적이었지만, 기술이 발전하면서 다양한 방식으로 고객들을 만나고 있죠. 오늘은 이러한 변화에 대해 좀 더 자세히 살…